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  • 招聘部門不限
  • 招聘人數1人
  • 學歷要求大專
  • 工作經驗不限
  • 性別要求不限
  • 年齡要求不限
五險 公積金 年終獎 培訓 定期體檢 加班補貼 崗位晉升 2019-06-23

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  • 職位發布者
  • 汪沁

    021******32 [ 查看 ]

    暫無

    簡歷平均回復率

    2019-06-23

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  • 職位描述
  • 職位描述:

    1. 通過網絡聊天工具(千牛)與客戶及時溝通或者電話、QQ等多種途徑做好售后服務;

    2. 負責售中、售后退款申請審核和售后退換貨處理工作;

    3. 負責輸出每日退貨數據變化,同時提出有效的改善意見,包括但不限于:店鋪詳情、客戶服務、產品建議等

    4. 能積極主動分析客戶群體的特征,包括售后問題產生原因分析,對于提高整體售后水平和DSR評分做出貢獻

    5. 部門鼓勵項目制工作創新:若有天貓店鋪整體提升售后效率或者人效方法和有效建議者,我們會安排人員協助推進項目制的運行讓您自己成為小組長就看個人能力和意愿

    6. 本崗位必須有過電商售后實操經驗,同時薪資待遇結合天貓業績,我們屬于天貓行業品類TOP店鋪,歡迎有各位有想法有實操經驗的人員

    崗位要求

    1.有過至少1年以上天貓售后相關實操經驗;

    2.熟悉辦公軟件,基礎函數和數據透析表實操經驗

    3.認同公司價值觀,客戶優先原則,性格穩重,心態良好的人員
  • 防騙提醒:在求職過程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法行為(如押金、資料費、保證金等),請應聘者提高警惕!
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